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| 구분 | 기준 | 환불액 | |
|---|---|---|---|
| 강좌환불 | 잔액환불 | 결제일로부터 7일 이내에 2강 이하 수강했을 경우 | 결제금액 100% 환불 가능 |
| 부분환불 | 결제일로부터 7일 이내 3강 이상 수강했을 경우 | 환불액 = 결제금액 - 학습수수료 | |
| 결제일로부터 7일 경과 후 |
환불액 = 결제금액 - 학습수수료 - 위약금(결제금액의 10%) |
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※ 슈퍼패스, 0원 슈퍼패스는 수강여부에 관계없이 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 가능 (각 상품별로 한 아이디당 1회에 한해 가능합니다.) ※ 공제 시 상품 보유기간에 따른 학습수수료와 이미 수강한 강좌수에 따른 학습수수료를 각각 산정한 후, 이 중 큰 금액을 공제액으로 합니다. ※ 학습 수수료 공제 시 강의 플레이 시간이 아닌 강의를 클릭(오픈)한 기준으로 수강한 강의 수가 산정됩니다. |
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| 교재비 |
* 반품/교환가능 기간: 변심반품의 경우 결제일로부터 10일 이내 또는 수령일로부터 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내에 가능하며, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다. 교재배송 출발 이후 환불 요청을 하실 경우, 배송/반송에 소요된 요금을 제외하고 환불 진행이 가능합니다. (이 때, 30일 이내란 해당 재화등을 공급받은 날부터 3개월 이내에만 적용됩니다.) |
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할인상품의 경우 학습수수료는 이미 이용한 강좌의 '할인 전 정가'를 기준으로 계산하여 공제합니다.
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| 구분 | 결제한 달과 취소한 달이 같음 | 결제한 달과 취소한 달이 다름 |
|---|---|---|
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환불 신청 시 입력한 계좌로 매월 5일, 20일 환불 처리 (송금수수료 발생 시 수험생 부담) |
|
계좌이체 무통장 입금 |
환불 신청 시 입력한 계좌로 매월 5일, 20일 환불처리 (송금수수료 발생 시 수험생 부담) |
|
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▷ 계좌 환불 시 260원 수수료 발생됩니다. (이용자 부담)
- 수강기간
- 합격할 때까지(합격시 환급)
- ( 최초 구매시 730일의 수강기간이 제공되며 시험에 불합격 시, 시험응시 확인서 또는 성적 확인서를 제출하는 분에 한하여 신규강의로 365일 일괄 연장됩니다.)
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- 수강방법
- 1. 상품 구매 후 나의강의실> MK 슈퍼패스에서 수강하실 수 있습니다
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※ 동영상 수강이란?
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- 상품구성
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- 교재
- 1. 해커스 공무원 필수과목 기본서 3set(9권) 총 9권이며 배송비는 4,900원입니다. 강의 구매 시 배송비를 함께 결제하실 수 있습니다.
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- 5. 교재의 경우, 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가능하며 강의 환불 시 교재만 따로 반납받지도 않습니다.
- 6. 교재, 해커스탭 환불은 강의 결제 후 10일 이내 또는 교재 수령 후 7일 이내일 경우에만 가능합니다.
- 수강연장
- 1. 본인ID와 동일한 인적사항의 시험 응시표(수험표) 또는 성적표 사본을 class@hackerspass.com로 제출하시면 됩니다.
- 2. 갱신 신청 기간(매년 1월, 6월, 10월 중 예정)을 공지 후 해당 기간 내에만 일괄적으로 진행되며, 기간 외에 갱신 신청 시 수강기간 연장은 불가합니다.
- 3. 시험에 응시하지 않은 경우(미응시자), 불합격 여부를 증빙/확인할 수 없기에, 어떠한 사유라도 예외적인 수강기간 연장(갱신)은 처리가 불가합니다.
- 환급안내
- 1. 수강기간 내에 공무원 시험에 최종 합격하고 30일 이내에 환급 신청서를 제출하시면 됩니다.
- 2. 9/7급 국가직/지방직/서울시 공무원 시험( 사회복지직, 세무/관세직, 법원직, 기술직, 소방, 군무원, 교육행정, 시간선택제 포함) 합격에 한해 적용됩니다.
※ 단, 특채 합격자는 환급 대상에 포함되지 않습니다.
- 3. 합격 환급 신청은 환급 대상 시험(합격자 본인이 최종합격한 시험)의 최종 합격자 발표일과 동일한 년도에만 가능하며, 최종 합격자 발표일로부터 30일 이내에 제출해야만 환급이 가능합니다.
- [환급절차 및 환급일정]
- 1. 수험표, 합격증, 신분증, 통장 사본을 class@hackerspass.com 제출하면 신청이 완료됩니다.
- 2. 환급은 환급신청일로부터 약 30일의 기간이 소요되며, 순차적으로 지급되므로 소요기간이 늘어날 수 있습니다.
- 3. 합격 수기는 워드 혹은 한글 파일로 최소 500자 이상으로 작성해주셔야 하며 슈퍼패스 활용 노하우나 가장 추천하고 싶은 해커스 선생님 그리고 시간 관리 및 공부법에 대해 써주시면 됩니다.
- [환급 유의사항]
- 1. 환급 신청은 본인이 최종 합격한 시험의 최종 합격자 발표일과 동일한 년도에만 가능합니다.
- 2. 최종합격자 발표 후 30일 이내에 신청하지 않으면 환급이 되지 않습니다.
- 3. 합격 인증자료는 '슈퍼패스' 구매 아이디/합격증/본인신분증 사본의 이름(실명)이 동일할 경우에 적용됩니다.
- 4. 환급 신청 접수 후에는 잔여 수강기간에 관계없이 수강 종료됩니다.
- 5. 환급 시 실 결제금액의 제세 공과금 22% 공제 후 환급됩니다.
- 환불안내
-
1. 강의 환불 시, 미사용 교재와 해커스탭 사용 여부 확인 후 환불이 진행됩니다. ( 반송비 본인 부담)
- 제공된 교재, 해커스탭이 사용된 경우 정가 공제 후 환불됩니다.
- 교재 공제가격 : 영어 기본서 43,000원, 국어 기본서 45,000원, 한국사 기본서 41,000원 )
- 해커스탭 공제 가격 : 해커스탭 32GB (270,000원) (1) 전액환불 : 결제일로부터 7일 이내, 2강 이하 수강 시
(2) 부분환불 : 이용한 강좌에 대한 학습 수수료만 공제하여 부분환불이 진행됩니다.
- 학습 수수료 공제 시 재생된 강의(클릭 기준)는 수강한 것으로 간주됩니다.
- 결제일로부터 7일 이내 3강 이상 수강: [결제금액 - 학습수수료] 환불
- 결제 및 상품(교재, 태블릿 등) 수령일로부터 7일 경과 후: [결제금액 - 학습수수료 - 위약금 (결제금액의 10%)] 환불 - 2. 해커스탭 환불시, 배송 완료일로부터 7일 이내 미개봉/미사용 상태인 경우에 한해 반송 절차를 거쳐 전액 환불이 가능합니다.
- 3. 해커스탭 개봉 혹은 사용했을 경우에는 해당 기기를 일반 구매한 것으로 간주하여 정가 차감 후 강좌 및 서비스 이용 내역에 따라 환불 처리 됩니다.
※ 해커스탭 A/S와 관련 문의는 태클라스트코리아(1800-5583)로 부탁드립니다.
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- 5. 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능
※ 학습 수수료 ※
할인 전 강좌 정가를 기준으로 수강한 강의에 대한 금액 산정
- 해커스 탭 A/S
- 1. 해커스탭의 A/S는 제조사인 태클라스트코리아에서 받으실 수 있습니다. 기기 A/S는 제조사로 보내주셔야 하며, 제조사의 고객센터 상담원과 통화하여 접수해 주시면 빠르고 정확한 서비스를 받으실 수 있습니다.
- 2. 제품 후면의 모델명과 S/N을 확인하세요.
- 3. 해커스탭 A/S센터 안내
- 태클라스트코리아 (1800-5583), 태클라스트코리아 홈페이지 http://teclast.co.kr/, 주소 : 경기도 광명시 하안로 60 광명테크노파크 A동 709호*A/S 접수 주의사항*
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- 유의사항
- 1. 수강기간 중 수강 일시 정지 및 이에 따른 수강기간 연장 또는 재수강이 불가합니다.
- 2. 아이디 공유, 중복사용, 양도, 재판매 등의 불법행위 적발 시, 회원 자격이 박탈되며 민, 형사상 불이익을 받을 수 있습니다.
- 3. 기타 문의사항은 해커스 공무원 온라인 고객센터(1588-4055)로 문의 부탁드립니다.
- 학원 종합반 2개월 무료 수강권
- - MK 슈퍼패스 구매 8일 후 문자를 통해 학원 무료 수강권 쿠폰이 발급됩니다.
- - 발급된 무료 수강권은 2018년 12월 31일까지 사용 가능합니다. ( 단, 1회만 사용 가능 )
- - 강남역/노량진 캠퍼스 어디든 사용 가능합니다.
- - 홈페이지를 통해 수강 신청시 쿠폰번호를 입력해서 사용해주시면 됩니다.
- - 학원 현장에서 수강신청을 원하실 경우 받은 문자와 당일 기준 MK 슈퍼패스 수강증을 출력하신 후 신청해주시면 됩니다.
- - 무료 수강권으로 학원 수강 중 슈퍼패스 환불을 할 경우 학원 수강도 즉시 종료됩니다.
- - 본 수강권은 수강기간이 2개월 초과인 연강반, 합격보장반, 환급반에는 적용 불가합니다.
- 고객센터 관련
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