[평생교육 바우처 사용 및 환불 관련 안내]
1. 평생교육바우처 카드 신청
ㄴ 선정된 이용자는 NH농협체크카드(평생교육 희망카드) 발급 신청 필수
(카드 발급을 위한 NH농협은행 계좌 개설 필요)
2. 평생교육바우처 사용 기간
ㄴ 평생교육희망카드 발급 이후 국가평생교육진흥원에서 공지하는 날까지 사용 가능
ㄴ 기간 내 미사용 금액은 자동 소멸되며, 다음 연도 이월이나 현금 인출 불가
3. 평생교육 바우처 사용
ㄴ 온라인 평생교육바우처 사용기관의 경우, 해당 기관 홈페이지에서 결젠
ㄴ 강좌 수강료가 35만원을 넘을 경우, 초과 비용에 대해서는 본인부담
ㄴ 강좌 수강료에 사용하는 것을 원칙으로 하되, 평생교육바우처 사용 강좌의 교재비 및 재료비에 한하여 사용 가능
(수강료와 별도로 청구하는 교재비 및 재료비, 평생교육바우처 사용 강좌 이외의 강좌의 교재, 재료 구입비 등은 사용 불가)
※ 필독
★ 평생교육바우처 수강 이수 기준★
패스 신청일로부터 60일 이내 해당 패스 상품으로 수강 가능한 단과 강의를
최소 5개 선택하여, 각 강의 별로 80% 이상 필수 수강 해야 이수한 것으로 인정됩니다.
★ 평생교육바우처 사용 가능 패스 결제 방법 안내 ★
1. 평생교육바우처 수강이 가능한 상품 중 본인이 수강하고자하는 상품을 선택하여 [수강신청]버튼 클릭
※ 평생교육바우처 수강이 가능한 해커스공무원 상품은 '9급 기적의 패스 (교재미포함형)' /?'9·7급 기적의 패스?(교재미포함형)' / 9·7급 기적의 패스(교재미포함형)'만 해당됩니다.
* 교재 단독 결제 사용 불가하며, 환급형 상품은 평생교육바우처로 신청할 수 없습니다.
* 사용불가 상품 구매 시 환불 처리될 예정입니다.
* 평생교육바우처 카드가 아닌 카드로 결제 시, 결제가 자동취소 될 수 있습니다.
2. 결제페이지에서 결제수단으로 [평생교육바우처] 선택
3. BC 페이북을 통해서 본인 명의로 발급된 평생교육바우처 카드로 결제 진행
★ 평생교육바우처 환불 관련 안내 ★
1. 바우처 사용 취소 또는 환불 신청 시 바우처 복원 기간은 2~3일 소요됩니다.
2. 바우처 사용기한이 임박하여 환불 또는 취소 신청 시 바우처 사용 불가할 수 있으며, 이에 대하여 해커스에서 책임지지 않습니다.
3. 바우처로 결제 후 환불 시 현금(유가증권) 또는 기타 물품으로 환불 불가합니다.
4. 바우처 지원금을 이용해서 바우처 사용이 불가한 강의나, 서비스(연장/재수강/배송 등)을 구매하거나 애초에 바우처 사용 대상이 아닌 교재, 재료(IT 기기) 를 구매한 경우 강제 환불 처리 될 예정입니다.
5. 바우처 카드 결제자 정보와 회원 정보가 일치하지 않으면, 강제 환불 될 수 있습니다.
6. 강제 환불 처리는 1주일 정도 소요될 수 있습니다.
7. 강제 환불 처리 소요 기간 중 바우처 사용 기한이 종료된 경우 바우처 금액이 복원되지 않을 수 있으며, 이에 대하여 해커스에서 책임지지 않습니다.

■ 해커스 패스닷컴 동영상강의는 교재 배송 시 배송비를 무료로 제공하고 있습니다.
단, 총도서 구입비가 20,000원 미만일 경우 택배비 3,000원을 부과되어 결제되오니 상품을 구입하실 때 필요하신 상품을 한번에 구매하시면 배송비를 절약하실 수 있습니다.

■ 신용카드 지불 실패가 발생하는 경우
지불실패 원인이 다음과 같은 경우일 때에는 아래 내용들을 확인해 주세요.
1. 지불실패 원인이 사용자 인증정보 누락일 경우는 신용카드 지불입력 창에서 신용카드 정보를 모두 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.
2. 지불실패 원인이 유효기간 오류 또는 만료로 나올 경우는 신용카드 앞면 하단의 유효기간을 확인해 주시기 바랍니다.
3. 지불실패 원인이 비밀번호 상이로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 잘못 입력하신 경우입니다.
신용카드의 비밀번호를 정확히 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.

4. 지불실패 원인이 비밀번호 오류회수초과로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력하신 경우입니다. 해당 일에는 사용하신 신용카드의 모든 거래를 하실 수 없으니 비밀번호 입력 시 신중을 기해주시기 바랍니다.
신용카드 비밀번호 조회문의는 사용하시는 해당 카드사로 문의 하시면 됩니다.

■ 무통장 입금 결제 시 승인 안내
해커스 패스 공무원 동영상강의의 유료 컨텐츠를 무통장 입금 방법으로 결제하실 경우 해당 결제건에 대한 회원님 고유의 가상계좌가 발급되며, 가상계좌로 입금 후 승인은 즉시 이루어집니다.
※ 참고
가상계좌는 발급 후 7일간 유효하므로 기간 내에 입금을 하지 못하시었을 경우 가상계좌를 다시 발급 받아 이용해주시기 바랍니다.
주문취소와 관련하여 문의사항 등이 있으신 경우에는 고객센터(1588-4055)로 연락주시면 문제 해결을 위해 적극적으로 조치해드리겠습니다.

■ 무통장 입금 방식으로 수강신청 시, 가상 계좌번호를 발급받아 이용하시도록 되어 있으며, 가상계좌는 회원님의 고유 아이디로 접속하시어 주문을 체결하신 건에 대해 발급된 고유 번호입니다.
따라서 실제 입금자 성함이 달라도 입금처리가 가능하며, 발급받으신 계좌번호로 정상 입금이 되면 해커스공무원 동영상강의 및 유료 컨텐츠를 이용하실 수 있습니다.

■ 해커스공무원  PC 사이트 -[나의 강의실]-[결제내역/배송조회]에서 그 동안 신청한 강의 내역을 확인하고 영수증 출력도 하실 수 있습니다.

■ 무통장 입금 승인 후 그 다음날에 [현금영수증]사이트 (http://www.taxsave.go.kr)에서 현금 영수 내역을 확인하시면 됩니다. 단, 공휴일/주말인 경우에는 그 다음 평일에 확인가능합니다.
■ 이미 발급받으신 현금영수증의 발행정보를 변경하고자 하실 때에는 회원 본인께서 해커스공무원 동영상강의 고객센터 (1588-4055)로 연락주시면 본인 확인 절차 후 처리를 도와드릴 수 있사오니 이용에 참고 부탁드립니다.

■ 신용카드 회사에 따라 결제 방법이 다음과 같이 다릅니다.
1. 국민/ BC카드는 2003년 10월 1일 부터 안전결제(ISP)서비스를 통해서만 결제가 가능 합니다.
안전결제 서비스 결제 시, 안전결제(ISP) 비밀번호만을 입력하여 결제 하실 수 있으며 안전결제 서비스 가입 전이라면, 카드사에서 서비스 신청 후에 이용해주시기 바랍니다.

2. 엘지, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미 등의 카드사는 안심클릭서비스를 통해 결제 하실 수 있습니다.
해당 카드를 선택한 후 카드번호 16자리를 입력하고, 카드사에서 제공하는 인증 결제창 (팝업형태)에서 인증방식을 선택, 패스워드 방식일 경우 해당 패스워드 입력, 인증서 방식일 경우 공인인증서 비밀번호를 입력하여 결제 하실 수 있습니다.
안심클릭의 경우, 해당카드사의 안심클릭 회원으로 가입해야만 사용이 가능하며 회원 가입은 카드사 홈페이지에서 하실 수 있습니다.

3. 시티 및 기타 카드는 카드 번호, 카드 비밀번호, 유효기간 등의 카드 정보를 입력하는 기존 방식과 동일합니다.