[카드결제]시에는 카드취소로 환불/환급되며 결제하신 카드시에도 해당 카드와 연결된 계좌로 입금 받으실 수 있습니다. [가상계좌결제]시 해당 아이디와 동일한 성함의 계좌로 환불/환급 받으실 수 있습니다.

■ 환불 및 교환 규정
환불 및 교환 요청을 원하실 경우, 하단에 위치한 [환불 요청서 작성] 메뉴를 통해 환불 요청서를 접수해 주시면 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 해 드립니다.
1) 수강신청한 강의의 취소 및 환불
* 수강료 반환 기준은 학원의 설립 및 과외교습에 관한 법률 시행령 제 18조 제3항 별 표 4에 의거 아래와 같습니다.

*환불신청서 작성일 기준
본 환불 규정은 예외적으로 학원강의(현장강의) 운영 기간에 진행되는 면접 강의 특별 기준 학원 강의로 분류하여 학원법에 의거해 환불이 진행됩니다.
※ 단, 실강+인강 동시 진행하지 않고 인강으로만 단독으로 제공할 경우에는 일반 동영상 강의 기준에 의거하여 환불이 진행됩니다.
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- 위의 표에서 총 교습시간은 개강일로부터 종강일까지의 총 수업일수를 말하며, 중간에 등록하신 경우에도 총 교습시간은 개강일로부터 종강일까지의 총 수업일수를 말합니다. 환불 금액 및 환불 가능 여부는 교습시간에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 수강료 전액반환은 개강일 수업시간 시작 전까지만 가능합니다.
- 중간에 등록하신 분은 등록한 시점에서 해당 수업이 시작되기 전까지만 결제하신 금액 전액 환불이 가능합니다.
- 환불 접수 후에는 강의 참여 및 반별게시판 이용 등이 불가능합니다.
- 수강료 반환은 기간 내 온라인 접수로 가능합니다.
※ 의사의 진단 결과 감염병에 감염 또는 감연된 것으로 의심되거나 감염될 우려가 있어 학습자가 학원으로부터 격리된 경우 수강료 환불 기준은 다음과 같습니다.
: 이미 납부한 수강료등 - (이미 납부한 수강료등을 일할계산한 금액 X 교습 시작일 또는 학습장소 제공 시작일부터 학원으로부터 격리된 날의 전날까지의 일수)
※ 환불 금액은 반환사유 발생일로부터 5일 내 본인 명의 계좌로 환불 또는 카드 취소 됩니다.
[참고_예시]
1. 24회 강의 환불
- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 9번째 수업시간이 시작하기 전까지
- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 13번째 수업시간이 시작하기 전까지
2. 20회 강의 환불
- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 7번째 수업시간이 끝나기 전까지
- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 11번째 수업시간이 시작하기 전까지
3. 12회 강의 환불
- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 5번째 수업시간이 시작하기 전까지
- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 7번째 수업시간이 시작하기 전까지
4. 8회 강의 환불
- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 3번째 수업시간이 끝나기 전까지
- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 5번째 수업시간이 시작하기 전까지
5. 4회 강의 환불
- 수강료 2/3 반환 : 개강 후 2번째 수업시간이 끝나기 전까지
- 수강료 1/2 반환 : 개강 후 3번째 수업시간이 시작하기 전까지
2) 교재 교환 및 환불
- 반품/교환가능 기간 : 변심반품의 경우 결제일로부터 10일 이내 또는 수령일로부터 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.
- 반품/교환비용 : 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담입니다. 교재의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 반송료 5,000원 제외 후 현금 부분환불 또는 카드 부분취소로 처리됩니다.
- 반품/교환 불가 사유 : 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 교재가 발송된 이후 강의 환불 시,
무료로 받은 해커스 공무원 기본서 교재를 미사용한 경우에만 환불진행되며 사용 시 해당 교재 가격은 공제되며
배송비 환불은 불가합니다. 교재별 공제 가격은 상품 구매 페이지의 유의사항에서 확인해주세요.
단, 교재 미사용 확인 후 전액환불 가능(반송비 본인 부담)
■ 환불·교환 요청서 작성 방법 안내
1.하단의 [환불 요청서 작성] 버튼을 클릭하세요.
2. 환불 정책을 확인한 뒤, [환불·교환 요청서 작성> 환불 ·교환 요청서] 를 작성합니다.
① 환불의 유형 [강의전액환불 / 강의부분환불 / 교재환불·교환]을 선택합니다.
② 아이디와 성함을 확인합니다.
성함을 본명이 아닌 것으로 기입, 또는 타인의 성함을 기입하실 경우 처리가 진행되지 않습니다.
③ [결제한 강좌 / 교재보기] 버튼을 클릭하시어 [환불 강좌 / 교재]를 선택합니다.
④ 연락처 및 강의 결제 수단을 정확히 입력합니다.
무통장 입금 후 환불의 경우, 계좌번호는 본인 명의의 것으로 정확히 입력해야 하며,
타인 명의 계좌번호를 임의로 작성하여 발생한 문제에 대해서는
환불신청한 본인이 책임을 지셔야 합니다.
⑤ 신청사항 및 사유를 선택 후 [저장] 버튼을 클릭하면 환불 신청이 완료됩니다.
⑥ 환불 요청서를 작성해 주시면 검토 후에 처리 결과를 댓글로 남겨 드리오니, 신청 1~2일 후 결과를 확인해주시기 바랍니다.

■ 환불 및 교환 규정
환불 및 교환 요청을 원하실 경우, 하단에 위치한 [환불 요청서 작성] 메뉴를 통해 환불 요청서를 접수해 주시면 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 해 드립니다.
아래 환불 규정은 일반 동영상 강의에 한하며 면접강의는 예외적으로 학원 강의(현장강의) 운영 기간 면접 강의 특별 기준 학원 강의로 분류하여 학원법에 의거해 환불이 진행됩니다.
※ 단, 실강+인강 동시 진행하지 않을 경우에는 아래 규정에 의거함.
자세히 보기 ☞
1) 수강신청한 강의의 취소 및 환불결제일로부터 7일 이내 1강이라도 수강했을 경우 결제금액에 학습수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
결제일로부터 7일이 경과한 경우에는 이용한 강좌에 대한 학습 수수료 공제 후 부분환불이 가능합니다.
[할인상품의 경우 학습수수료는 이미 이용한 강좌의 "할인 전 정가"를 기준으로 계산하여 공제합니다.]
※ 학습 수수료 공제 시 강의 플레이 시간이 아닌 강의를 클릭(오픈)한 기준으로 수강한 강의 수가 산정됩니다.
※ 실제 수강여부와 관계없이, 강의를 다운로드 받았을 경우 수강한 강의로 간주되어 학습 수수료가 공제됩니다.
2) 교재 교환 및 환불
- 반품/교환가능 기간 : 변심반품의 경우 결제일로부터 10일 이내 또는 수령일로부터 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.
- 반품/교환비용 : 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담입니다. 교재의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 반송료 5,000원 제외 후 현금 부분환불 또는 카드 부분취소로 처리됩니다.
- 반품/교환 불가 사유 : 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 는 교환 및 환불이 불가합니다.
3) 패스 상품 환불 시 공제금액
- 공제 시 수강한 강좌수에 따른 학습수수료를 각각 산정한 후, 구매가에서 해당 금액 공제 후 환불 진행됩니다.
- 패스류 구매시 제공되는 교재 반품 기간은 결제일로부터 10일 이내 혹은 교재 수령일로부터 7일 이내입니다.
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우에는 이용한 강좌에 대한 학습 수수료 공제 후 부분환불이 가능합니다.
- 교재가 발송된 이후 강의 환불 시,무료로 받은 해커스 공무원 기본서 교재를 미사용한 경우에만 환불진행되며 사용 시 해당 교재 가격은 공제되며 배송비 환불은 불가합니다. 교재별 공제 가격은 상품 구매 페이지의 유의사항에서 확인해주세요.
단, 교재 미사용 확인 후 전액환불 가능(반송비 본인 부담)

구분	구분	기준		환불액
단과 강의	부분환불	결제일로부터 7일 이내 1강이라도 수강했을 경우		환불액 = 결제금액 - 학습수수료
		결제일로부터 7일 경과 후
패스 강의	전액환불	결제일로부터 7일 이내	2강 이하 수강한 경우	결제금액 100% 환불가능
	부분환불		3강 이상 수강한 경우	환불액 = 결제금액 - 학습수수료
		결제일로부터 7일 경과 후	1강 이하 수강한 경우	환불액 = 결제금액 - 학습수수료
	학습수수료는 수강한 강의의 실제 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다. 공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다. 다운로드 수강 시 수강한 것으로 간주하고 환불 시 학습수수료에 산입하여 공제됩니다. 쿠폰 등을 통해 할인 혜택을 받으신 경우 실 결제 금액을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.
교재환불	강의 환불 기준과 달리 교재 반품의 경우 결제일로부터 10일 내 또는 수령 후 7일 이내 아래 기준에 따라 사용하지 않은 교재에 한하여 환불이 가능합니다. 다만, 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가능합니다. 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능합니다. 교재 발송 작업이 시작된 이후 환불 요청 시 구매하신 상품 별 안내 사항에서 명시한 왕복배송비를 제외하고 환불이 진행됩니다. 다만, 교재를 사용하였거나, 반품 기한이 지나 환불이 불가한 경우 왕복배송비는 공제되지 않으나, 환불 금액에서 교재 금액 이 공제됩니다.

■ 환불·교환 요청서 작성 방법 안내
1.하단의 [환불 요청서 작성] 버튼을 클릭하세요.
2. 환불 정책을 확인한 뒤, [환불·교환 요청서 작성> 환불 ·교환 요청서] 를 작성합니다.
① 환불의 유형 [강의전액환불 / 강의부분환불 / 교재환불·교환]을 선택합니다.
② 아이디와 성함을 확인합니다.성함을 본명이 아닌 것으로 기입, 또는 타인의 성함을 기입하실 경우 처리가 진행되지 않습니다.
③ [결제한 강좌 / 교재보기] 버튼을 클릭하시어 [환불 강좌 / 교재]를 선택합니다.
④ 연락처 및 강의 결제 수단을 정확히 입력합니다.무통장 입금 후 환불의 경우, 계좌번호는 본인 명의의 것으로 정확히 입력해야 하며,타인 명의 계좌번호를 임의로 작성하여 발생한 문제에 대해서는환불신청한 본인이 책임을 지셔야 합니다.
⑤ 신청사항 및 사유를 선택 후 [저장] 버튼을 클릭하면 환불 신청이 완료됩니다.
⑥ 환불 요청서를 작성해 주시면 검토 후에 처리 결과를 댓글로 남겨 드리오니, 신청 1~2일 후 결과를 확인해주시기 바랍니다.

■ 쿠폰과 포인트는 해커스 패스 공무원 동영상강의에서 회원님께 제공해드리는 할인혜택 서비스입니다. 따라서 결제 취소나 환불을 하시는 경우 실제로 결제한 금액만 환불로 처리됩니다.