■ 패스(자유 수강 상품)의 선택 강좌 수강기간 관련

1. 패스(자유 수강 상품)로 수강 신청한 단과 강의는 해당 강의 신청 시점의 패스 종료일까지 수강 가능합니다.

2. 패스(자유 수강 상품)를 통해 신청한 강의는 해당 패스의 유효기간 동안에만 이용 가능하며, 패스의 이용기간이 종료될 경우 패스로 신청한 강의도 일괄 종료되어 더 이상 수강이 불가능합니다.

■ 패스(자유 수강 상품)의 수강 재신청 관련

패스(자유 수강 상품)의 이용기간 동안에는 한 번 들었던 강의도 다시 수강신청이 가능합니다.

■ 패스(자유 수강 상품)의 수강 취소 관련

패스를 통해 수강신청한 강의는 취소/변경이 불가능하므로, 강의 수강신청 시 신중하게 선택해 주시기 바랍니다.

■ 패스(자유 수강 상품)의 일시정지/수강연장 기능 이용 관련

패스(자유 수강 상품)를 통해 신청한 강의는 일시정지/수강연장 기능을 이용하실 수 없습니다. 단, 이용 기간 만료 전에는 언제든 들었던 강의를 다시 들을 수 있으니 이를 이용하시기 바랍니다.

■ 패스(자유 수강 상품)의 포인트 적립 관련

패스(자유 수강 상품)는 포인트/쿠폰을 사용 불가하며, 구매로 인한 포인트를 적립 받으실 수 없습니다.

■ 패스(자유 수강 상품)의 교재 구매 관련

패스(자유 수강 상품)에는 교재가 포함되어 있지 않으므로, 강의 수강 시 필요한 교재는 별도로 구매하셔야 합니다.

- 교재 구매 방법
1. 강의 교재 중 출간된 교재의 경우, 온라인 서점에서도 별도로 구매 가능
2. 자체 제작 교재의 경우, 온라인 서점에서는 판매가 진행되고 있지 않아 강의 소개페이지에서 해당 강의와 함께 교재란에 체크하여 강의와 구매 가능

강의별 교재명 확인경로는 아래와 같습니다.

■ 해커스공무원 PC 사이트 ( https://gosi.hackers.com/ ) → [선생님]탭 클릭 → 과목 및 선생님 클릭 → 선생님 페이지 하단의 [개설강좌] 목록 확인 →  강의명 클릭 후 강좌정보 [교재소개]란을 통해 확인

※ 해커스공무원 환급은 수강 중인 상품, 구매 시점에 따라 다른 점 참고 부탁드립니다.

구체적인 환급조건은 1588-4055로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.

1.환급신청안내
-이용중인 패스의 최초 수강기간 내에 환급 가능한 직렬의 공무원 공채시험에 합격 시 환급신청이 가능합니다.
-최종합격 발표일 기준으로 30일동안 환급신청이 가능하며,
-환급신청은 환급신청 기간동안[내 강의실 →환급신청서류 제출]을 통해 신청해주셔야 합니다.
 최초 수강기간 내에 공무원 시험에 최종 합격하고 30일 이내에 [나의 강의실]에서
환급신청 서류제출 및 실명/계좌인증을 완료하시면 됩니다.

2. 환급신청서류 제출 안내
-[나의 강의실→ 환급신청서류 제출] 통해 환급신청 서류 제출이 가능합니다.
-환급 신청시 제출해 주셔야 하는 서류는 다음과 같습니다.
* 필수증빙서류 파일
1)수험표
2)합격증(or본인의 응시번호 확인가능한 최종합격자공고화면)
※합격증이 발급되지 않아 제출이 어려우신경우에는[응시표+최종합격자 명단 조회 화면 캡처본]으로 제출하여 주시기 바랍니다.
3)해커스공무원 풀서비스 점수 입력내역
* 환급 신청 시 직렬과 풀서비스 내 입력한 직렬은 동일해야 합니다.
★모든 서류는 이미지 파일(jpg,jpeg,png등)만 제출 가능하며, 이 외 파일은 제출 불가한 점 안내드립니다.
★ ★ 다른 파일로제출 시,환급신청이 불가하며 별도로 안내드리지 않는 점 참고부탁드립니다.
★ ★ ★ 필수서류 제출 전 [제출파일 가이드]를 꼭 확인해주세요.
* 합격수기 인증 (URL입력)
1) 해커스공무원 합격수기 게시판
2) 독공사/공드림/구꿈사 3개 카페 모두에 합격 수기를 작성 및 URL을제출해야만 환급이 가능합니다.
게시글은 전체공개로 작성해야만 인정되며, 전체공개가 아닐 시 서류 재제출이 필요합니다.
* 카페 커뮤니티 합격수기 작성 조건은 2020.10.06 이후 구매자에 한해 포함
3. 환급관련추가 안내
- 환급은 개인정보 인증 완료 후 해당 일자로부터 약 50일의기간이 소요되며,순차적으로 지급되므로 소요기간이 늘어날 수 있습니다.
- 환급 시, 교재 및 증정 혜택을 제외한 수강 상품의 수강료의 제세공과금 22% 공제 후 환급됩니다.
※ 구직활동 지원금 카드 등으로 결제한 경우 카드 부분취소가 불가하기 때문에 이에 해당하는 분들은 학습지원 센터로 별도 문의 바랍니다.

■ 동영상 수강신청과 다운로드 수강 신청 서비스의 이용

1. 동영상 강의는 해커스 공무원 사이트 접속 후, [마이페이지(동영상)]-[수강중인 강의]에서 스트리밍으로 동영상 강의를 수강하시는 방법입니다. 동영상 강의로 수강 시 PC 는 2대까지만 등록이 가능합니다.
2. 다운로드 강의의 경우 사이트에 접속을 하지 않고, PC 강의 파일을 다운로드 받은 후 수강하시는 방법입니다. 다운로드 강의는 다운 받으신 후 종강일 까지 수강이 가능하시며, 최초 다운로드 받은 PC에 한하여 사용이 가능합니다.
3. 다운로드는 다운로드 방식으로 스트리밍 수강 방식보다 화질이 낮을 수 있습니다. 만약 인터넷 환경이 원활하고 좀 더 높은 화질로 수강을 원하신다면 스트리밍 방식인 동영상 강의를 권장드립니다.
4. 추가적으로, 동영상 수강신청 상품과 다운로드 신청 상품은 상호간의 수강방식 변경이 불가합니다.