▣ 해커스공무원 공안직 패스 상품 안내 및 유의사항 ▣

1. 상품구성

1) 해커스 공무원 공안직(검찰,마약수사,철도경찰,교정,출입국관리,보호직) 대비 상품입니다.

2) 수강가능 강좌는 아래와 같습니다. (평생0원, 18+2개월 패스 모두 동일)

  - [무제한 수강] 국어,영어,한국사,형법,형사소송법,교정학,국제법

  - [택1] 수학,과학,사회,행정학,행정법,사회복지학

  ※ 지정된 과목 이외의 강좌는 수강 불가합니다.

3) 현재 업로드 되어 있는 강의는 물론 업데이트 되는 신규 강좌까지 모두 수강 가능합니다.

4) 수강기간은 결제와 동시에 자동 시작됩니다.

2. 수강기간

1) 구매일자 기준으로 18+2개월 패스는 609일, 평생0원 패스는 730일이 제공됩니다.

2) 강좌 수강 신청 마감일은 수강기간 마감일과 동일합니다.

3. 수강방법

1) 상품 구매 후, ‘나의 강의실> ‘공안직 패스’ 에서 수강하실 수 있습니다.

2) 수강신청에서 원하는 강좌를 신청하여 바로 수강을 시작합니다.

3) 패스상품으로 강의를 신청하는 경우, 수강 취소 불가하며 일시 정지 및 수강연장 기능을 이용하실 수 없습니다.

4) 수강기간 내, 수강 일시 정지 및 이에 따른 수강기간 연장 또는 재수강이 불가합니다.

5) 동영상, 모바일, 다운로드(PC) 수강 모두 가능한 상품입니다.

※ 동영상 수강이란?

- 일반 PC에서 인터넷을 이용하여 사이트 접속 후 스트리밍으로 수강하는 것을 말합니다.

- PC 2대 + 모바일2대까지 기기등록이 가능합니다. (각각 2대, 최대 4대 등록 가능)

- PC 등록은 최초 강좌 수강 시 팝업창을 통해 기기등록이 가능합니다.

※ 다운로드 수강이란?

- PC에 강의 파일을 다운로드 받아서 수강하는 것을 말합니다.

- PC 2대, 모바일2대까지 기기등록이 가능합니다. (각각 2대, 최대 4대 등록 가능)

※ PC 다운로드 이용 시, 다운로드 및 다운로드 강좌 수강은 인터넷이 연결된 환경에서 가능합니다.

※ Wifi 환경이 아닌 곳에서 이용 시 데이터 사용료가 부과될 수 있습니다.

※ 인터넷 연결 : 다운로드 완료된 파일이라도 인터넷이 연결되어야 재생 가능합니다.(다운로드 강의 재생 시 인터넷 연결 필수)

ㄴPC다운로드 수강 안내사항 자세히 보기 ▶https://bit.ly/2RvF57f

6) 모바일/PC로 다운받았을 경우, 수강한 것으로 간주되니 유의바랍니다.

모바일/PC 수강기간은 패스 수강기간과 동일하여, 프리패스 수강기간이 끝나면 일괄 종료됩니다.

다운로드 시스템 : 아쿠아 다운로드 매니저(Aqua Download Manager)를 통해 다운로드 및 사용 가능합니다

4. 환급 및 연장 (평생 0원 패스 상품만 해당)

1) 연장신청 안내

① 연장신청 기간에 본인ID와 동일한 인적사항의 당해년도 불합격성적표사본을 나의강의실 내 [수강연장신청] 버튼을 통해 제출해주세요.

(시험명, 응시번호가 모두 포함되어야 합니다.)

② 연장신청시 [연장신청완료]로 표시되며, 5일이내 [연장완료] 처리 후 본인의 패스이용기간에서 +365일이 갱신됩니다.

③ 첨부한 성적표가 확인이 불가할경우 [연장불가]처리되며, 연장신청기간 내 재신청하실수 있습니다.

2) 연장신청 필독사항 (평생 0원 패스 상품만 해당)

① 연장은 "패스 수강기간"에만 신청하실 수 있으며, 매년 1월(1일~31일), 6월(1일~30일), 10월(1일~31일) 진행예정입니다.

해당 월 공지사항을 통해 공지 후 해당 기간 내에만 일괄적으로 진행됩니다.

(해당월 한달간 진행, 패스이용기간 종료시 또는 연장신청 기간 외에는 신청이 불가합니다.)

② 연장신청은 1년에 1회, 당해년도 시험결과를 통해서 신청이 가능합니다.

(※ 7급 지방직 시험에 한하여 당해년도 10월연장신청 기간내 결과가 미발표되므로, 다음해 1월 연장신청이 가능합니다,

다만, 해당 경우 본인의 패스 이용기간이 다음해 1월까지 잔여기간이 남아있어야 합니다.)

③ 시험에 응시하지 않은 경우(미응시자), 불합격 여부를 증빙/확인할 수 없기에, 어떠한 사유라도 예외적인 수강기간 연장(갱신)은 불가합니다.

④ 경채/특채 시험 응시자는 수강기간 연장이 불가하며, 일반공무원 (경찰/소방 공무원 제외)에 한하여 연장 가능합니다.

⑤ 1년에 1회씩만 연장신청이 가능합니다. (ex.국가직 시험으로 이미 연장을 받았다면 같은 연도 다른 시험으로 연장신청 불가)

⑥ 본인의 패스이용기간 내 + 연장신청 기간에 연장신청을 통해 패스기간을 갱신해야 하므로,

본인의 패스 이용기간을 반드시 확인하시어 신청해주시기 바랍니다.

(패스이용기간은 나의강의실에서 패스명 하단 확인 가능)

⑦ 구매한 상품의 직렬과 응시한 시험의 직렬이 동일한 경우에만 수강기간 갱신이 가능합니다

▽ 연장신청 가능 예시

*22년 국가직 9급 시험 응시시→ 5월 성적발표 → 22년 6월 연장신청가능

*22년 지방직 9급 시험 응시시→ 7월 성적발표 → 22년 10월 연장신청가능

*22년 국가직 7급 시험 응시시→ 8월 성적발표 → 22년 10월 연장신청 가능

*22년 지방직 7급 시험 응시시 →12월성적발표 → 23년 1월연장신청 가능

5. 환불안내

환불은 조건은 아래와 같습니다.

<강의 환불 기준>

ⓐ  결제 및 교재 수령일로부터 7일 이내 1강이라도 수강: [결제금액 - 학습수수료] 환불

ⓑ 결제 및 교재 수령일로부터 7일 경과 후: 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 ([결제금액-교재비]의 10%) = 환불금액

※ 학습수수료는 수강한 강의의 실제 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다. 공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.

※ 다운로드 수강 시 수강한 것으로 간주하고 환불 시 학습수수료에 산입하여 공제됩니다.

※ 쿠폰 등을 통해 할인 혜택을 받으신 경우 실 결제 금액을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.

<환불 시 무료 혜택 및 서비스(이하 ‘무료 혜택 등’)의 공제 기준> 

※ 해커스는 환불 금액에서 ‘무료 혜택 등’의 가치에 상당하는 금액( 하기 [※ 공제 기준 가액])을 공제합니다. 다만, ‘무료 혜택 등’이 '반환할 수 있는 상태'(통상적으로 재사용이 가능한 상태) 혹은 미사용 상태인 것으로 확인이 되면, [※ 공제 기준 가액]은 공제하지 않고 환불 금액이 지급됩니다.

*다운로드를 통해 제공받은 ‘무료 혜택 등’은 다운로드를 하면 사용한 것으로 간주하고 하기 [※ 공제 기준 가액]에서 정한 금액을 공제합니다. 

※ 공제 기준 가액 

Ex.

- 해커스 뉴텝스 적중예상문제 360제 : 15,000원

- 모바일 수강 및 다운로드 수강권 : 단과강좌 별 각 2,000원

- PC 다운로드 수강권 : 단과강좌 별 각 2,000원

※ 배송을 통해 ‘무료 혜택 등’을 수령하신 경우  

 - 소비자의 책임있는 사유로 인해 환불 시 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액 및 배송료(3,000원)가 공제 됩니다. 다만, 미사용 상태로 혜택들을 반환하는 경우, 미사용 상태로 확인이 되면, 상기 [※ 공제 기준 가액]에서 배송을 통해 수령하신 혜택에 해당하는 가액은 환불 금액에서 추가 공제되지 않으나, 왕복배송비(5,000원) 가 공제됩니다. 

- 상기 왕복배송비(5,000원)는 혜택들이 배송 중인 상태에서 반품 신청하는 경우에도 동일하게 공제 됩니다.

<환불 금액 지급 기한> 

ⓐ 신용카드 결제 혹은 PG사를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG사에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.  

ⓑ 에스크로 결제 혹은 해커스계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다. 단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 해커스가 책임지지 않습니다.

<환불 절차> 

※ 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다. 

※ 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다. 

※ 환불 금액 검토해드린 날로부터 7일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.

※ 환불 문의 시 교재 등의 반품 여부 선택이 가능합니다. 교재 등의 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 반품 기사님 방문하셔서 교재 등을 수령해갑니다.

<기타 환불 정책과 관련한 유의사항> 

※ 미성년자와 거래에 대한 계약 시, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소시킬 수 있습니다. 

※ 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.

※ 연장기간은 무료 혜택으로 지급되는 기간이므로 연장된 기간 동안에는 환불이 불가합니다.  

※ 환불 금액은 반품 신청한 교재 및 ‘무료 혜택 등’의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다. 

※ 주소 미기재 및 불명확한 주소 입력으로 상품 등을 수령하지 못하였을 시에는 해커스에서 책임지지 않습니다. 

※ 혜택으로 쿠폰이나 포인트 등을 받으신 경우 쿠폰은 사용불가 처리, 지급된 포인트는 차감 됩니다.

※ 환불 신청 시 결제할 때 사용한 쿠폰 또는 포인트는 복구되지 않습니다. 

6. 유의사항

1) 아이디 공유, 중복사용, 양도, 재판매 등의 불법행위 적발 시, 회원 자격이 박탈되며 민, 형사상 불이익을 받을 수 있습니다.

2) 기타 문의사항은 온라인 고객센터(1588-4055)로 문의주시기 바랍니다.

[환급 절차 및 환급 일정]   *평생0원패스만 해당

A. 환급신청 방법 안내

- 이용중인 패스의 최초 수강기간 내에 공무원 시험에 합격 시 환급 신청이 가능합니다.

- 최종합격 발표일 기준으로 30일동안 환급신청이 가능하며,

- 환급 신청은 환급신청 기간동안 [나의 강의실 → 환급신청 서류 제출]을 통해 신청해주셔야 합니다.

※ 최초 수강기간 내에 공무원 시험에 최종 합격하고 30일 이내에 [나의 강의실]에서

 환급신청 서류제출 및 실명/계좌인증을 완료하시면 됩니다.

B. 환급신청 서류 제출 안내

- [나의 강의실 → 해당 패스 상품 → 환급 신청 서류 제출] 통해 환급 신청 서류 제출이 가능합니다.

- 환급 신청시 제출해 주셔야 하는 서류는 다음과 같습니다.

1. 필수 증빙서류 파일

1) 수험표

2) 합격증(or 본인의 응시번호 확인가능한 최종합격자 공고화면)

※ 합격증이 발급되지 않아 제출이 어려우신 경우에는 [응시표+최종합격자 명단 조회 화면 캡처본]으로 제출하여 주시기 바랍니다.

3) 해커스공무원 풀서비스 점수 입력내역(채점서비스 캡쳐화면)

※ 응시하신 직렬이 없으신 경우 인증하지 않으셔도 되는 점 참고부탁드립니다.

※ 합격예측 풀서비스는 2019년 10월 1일 이후 구매자에 한하여 제출이 필요한 점 안내드립니다.

* 환급 신청 시 직렬과 풀서비스 내 입력한 직렬은 동일하지 않아도 무방하며, 수강기간 내 1회만 풀서비스로 점수 입력해주시면 됩니다.

★모든 서류는 이미지 파일(jpg,jpeg,png 등)만 제출 가능하며, 이 외 파일은 제출 불가한 점 안내드립니다.

★ ★ 다른 파일로 제출 시, 환급 신청이 불가하며 별도로 안내드리지 않는 점 참고부탁드립니다.

2. 합격수기 인증 (URL입력)

1) 해커스공무원 합격수기 게시판 (해커스공무원 메인페이지→메뉴[합격수기])

2) 독공사/공드림/구꿈사 3개 카페 모두에 합격 수기를 작성 및 URL을 제출해야만 환급이 가능합니다.

* 독공사 : https://cafe.naver.com/m2school

* 공드림 : https://cafe.naver.com/gugrade

* 구꿈사 : https://cafe.daum.net/9glade

★ 환급신청창에 모든 서류, URL을 제출하여야 신청이 가능합니다.

- 환급신청 서류, 합격수기 URL 등 모든 서류 제출 완료할 경우, [환급서류 제출 완료]로 변경됩니다.

- 제출한 환급신청 서류, 합격수기 URL은 승인 완료까지 3~4일 정도 소요되며, 승인 완료 시 안내 문자가 발송될 예정입니다.

- 안내 문자는 해커스공무원 ID 내 휴대폰 번호로 발송되며 휴대폰 번호 변경, 부정확할 경우 문자 발송이 안될 수 있습니다. 

3. 환급신청 후 실명인증 안내

- 제출한 서류, 합격수기 승인 완료 후, [개인정보 인증]을 통해 실명인증이 필수로 진행되어야 하는 점 안내드립니다.

- 실명인증은 본인확인 및 소득세법상 원천세 납부 신고의무 준수, 계좌 본인 확인 및 환급금 송금을 위해 진행됩니다.

※ [개인정보 인증]을 통해 실명 인증이 불가한 경우 아래 경로를 통해 SCI 평가정보에 실명 등록 후 재인증 부탁드립니다 :)

https://www.bizsiren.com/informationNoticeArticle.do?yearMon=202102&seqNo=0001&searchKey=&searchValue=&pageNum=2

※ 환급 승인/실패 여부 및 개인정보 인증 안내는 문자로도 안내될 예정이나, 문자 미수신으로 인한 개인정보 미인증시, 환급신청 기간연장 등의 예외처리가 절대 불가합니다.

따라서 신청기간 내 [나의 강의실] 확인하여 '환급승인완료' 여부를 확인 후 반드시 [개인정보  인증] 을 진행해주세요.

4. 환급관련 추가 안내

- 환급은 개인정보 인증 완료 후 해당 일자로부터 약 50일의 기간이 소요되며,

  순차적으로 지급되므로 소요 기간이 늘어날 수 있습니다.

- 환급 시, 수강료의 제세공과금 22% 공제 후 환급됩니다.

  (교재 포함형 상품의 경우, 교재비도 제외하고 환급)